r99 समस्या निवारण निर्देशिका

स्क्रीन पर कनेक्शन टाइमआउट या नेटवर्क एरर संदेश दिखना।

कमजोर इंटरनेट कनेक्टिविटी या DNS रिज़ॉल्यूशन में अस्थायी रुकावट।

जब ऐप या वेब पेज सर्वर से कनेक्ट नहीं हो पाता, तो सामान्यतः डेटा नेटवर्क में अस्थिरता इसका मुख्य कारण होती है।

1. मोबाइल डेटा कनेक्शन को बंद करके दोबारा चालू करें या स्थिर वाई-फाई से कनेक्ट करें।
2. डिवाइस में एयरप्लेन मोड को 10 सेकंड के लिए सक्रिय करें और फिर निष्क्रिय करें।
3. ब्राउज़र या ऐप का कैश साफ़ करें और पुनः प्रयास करें।

डाउनलोड संबंधित समस्याओं के लिए डाउनलोड सहायता पृष्ठ देखें:

डाउनलोड सहायता

गेम स्क्रीन का फ्रीज होना या ऐप का स्वतः क्रैश हो जाना।

डिवाइस मेमोरी की कमी या ऐप डेटा फ़ाइलों में अस्थायी विसंगति।

Rio Fantasia या Lucky Piggy जैसे गेम लोड होते समय स्क्रीन अटकने या ऐप अचानक बंद होने पर सिस्टम संसाधनों की जांच आवश्यक है।

1. बैकग्राउंड में चल रहे अन्य सभी अप्रयुक्त एप्लिकेशन बंद करें।
2. डिवाइस स्टोरेज में पर्याप्त खाली स्थान सुनिश्चित करें।
3. डिवाइस की सेटिंग्स में जाकर r99 ऐप का कैश और डेटा साफ़ करें।

यदि समस्या बनी रहती है, तो इंस्टॉलेशन प्रक्रिया की समीक्षा करें:

स्थापना सहायता

लॉगिन बटन दबाने पर प्रतिक्रिया न होना या सत्र समाप्ति का संदेश आना।

अमान्य सत्र टोकन या पुराना ब्राउज़र कुकी डेटा।

खाते में प्रवेश करते समय सत्र अमान्य होने या प्रमाणीकरण विफल होने की स्थिति में क्रेडेंशियल और ब्राउज़र डेटा की जांच करें।

1. सत्यापित करें कि प्रविष्ट किए गए लॉगिन विवरण पूरी तरह सही हैं।
2. ब्राउज़र की संचित कुकीज़ और साइट डेटा साफ़ करें।
3. पासवर्ड रीसेट विकल्प का उपयोग करके नए क्रेडेंशियल सेट करें।

विस्तृत खाता और लॉगिन चरणों के लिए संबंधित अनुभाग देखें:

लॉगिन सहायता